POLITYKA PRYWATNOŚCI CREATIVE COSMETICS
Zależy nam nie tylko na tym, aby byli Państwo zadowoleni z produktów Creative Cosmetics, ale także na ochronie Państwa prywatności. Oznacza to, że chcemy, aby Państwa dane były u nas bezpieczne. Chętnie wyjaśniamy, jak to robimy.
Dane przy zamówieniach
Jeżeli zamawiają Państwo u nas produkty, zapisujemy Państwa dane w naszej bazie, aby starannie zrealizować zamówienie.
Potrzebujemy do tego Państwa imienia i nazwiska, adresu i miejscowości, adresu rozliczeniowego oraz adresu dostawy, jeżeli jest inny, danych dotyczących płatności, numeru telefonu i adresu e-mail.
Zgodnie z przepisami o ochronie danych możemy wykorzystywać te dane, ponieważ zawieramy z Państwem umowę. Zamawiają Państwo w Creative Cosmetics, a my dostarczamy zamówienie.
Przechowujemy Państwa dane przez 7 lat.
Jeżeli masz mniej niż 16 lat
Jeżeli masz mniej niż 16 lat, możesz przekazać nam dane osobowe tylko wtedy, gdy jedno z rodziców lub przedstawiciel ustawowy, który przeczytał niniejszą politykę prywatności, wyrazi na to zgodę w Twoim imieniu. Dlatego prosimy, abyś nie przekazywał(a) nam danych, jeżeli nie otrzymałeś(-aś) jeszcze takiej zgody.
Opinie WebwinkelKeur
Zbieramy opinie za pośrednictwem platformy WebwinkelKeur. Jeżeli zostawiają Państwo opinię przez WebwinkelKeur, są Państwo zobowiązani podać imię i adres e-mail. WebwinkelKeur udostępnia nam te dane, abyśmy mogli powiązać opinię z Państwa zamówieniem. WebwinkelKeur publikuje również Państwa imię na swojej stronie internetowej. W niektórych przypadkach WebwinkelKeur może skontaktować się z Państwem w celu uzyskania wyjaśnień dotyczących opinii. Jeżeli zapraszamy Państwa do wystawienia opinii, przekazujemy Państwa imię i adres e-mail WebwinkelKeur. Wykorzystują oni te dane wyłącznie w celu zaproszenia Państwa do wystawienia opinii. WebwinkelKeur wdrożył odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Państwa danych osobowych. WebwinkelKeur zastrzega sobie prawo do korzystania z usług osób trzecich w celu świadczenia usług; udzieliliśmy WebwinkelKeur zgody na to. Wszystkie wyżej wymienione gwarancje dotyczące ochrony Państwa danych osobowych mają również zastosowanie do tych części usług, w których WebwinkelKeur korzysta z osób trzecich.
Statystyki
Stosujemy pliki cookie i prowadzimy statystyki korzystania z naszej strony internetowej. Dzięki tym statystykom ulepszamy nasz sklep internetowy i kampanie reklamowe, aby pokazywać Państwu informacje dopasowane do Państwa. Nie łączymy Państwa wizyt na stronie z Państwa danymi osobowymi.
Informacje przez Instagram
Za pośrednictwem Instagrama mogą Państwo zadawać nam pytania lub składać zapytania.
W tym celu przetwarzamy Państwa czat, aby dobrze Państwa obsłużyć. Prawo na to zezwala. Przechowujemy te informacje przez 12 miesięcy. Dzięki temu przy kolejnych pytaniach możemy łatwo sięgnąć do Państwa informacji i szkolić nasz dział obsługi klienta, aby jeszcze lepiej Państwa obsługiwać.
Korzystanie z naszego chatbota AI
Na naszej stronie korzystamy z cyfrowego asystenta obsługi klienta (chatbota AI). Chatbot pomaga odpowiadać na pytania dotyczące naszych produktów, zamówień i usług. Gdy Państwo z niego korzystają, chatbot przetwarza wyłącznie dane, które Państwo sami wprowadzą, takie jak pytanie, ewentualne informacje o zamówieniu lub imię, jeżeli podadzą je Państwo dobrowolnie.
Prosimy nie udostępniać przez czat danych wrażliwych (takich jak informacje medyczne, dane finansowe lub numery identyfikacyjne). Rozmowy są wykorzystywane wyłącznie do ulepszania obsługi klienta i odpowiadania na Państwa pytanie. Dane przetwarzane przez chatbota są przechowywane maksymalnie przez 60 dni, chyba że Państwa pytanie stanie się częścią trwającej sprawy obsługi klienta (np. reklamacji lub zwrotu).
Techniczne przetwarzanie danych przez chatbota zapewnia zewnętrzny usługodawca. Podmiot ten przetwarza dane wyłącznie w naszym imieniu i zgodnie z naszymi instrukcjami. Jeżeli dane są przetwarzane poza UE, zastosowano odpowiednie zabezpieczenia w postaci standardowych klauzul umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Chatbot nie podejmuje decyzji wywołujących wobec Państwa skutki prawne; jest wyłącznie narzędziem pozwalającym szybciej odpowiedzieć na Państwa pytanie.
Punkty Creative Cosmetics i Państwa konto
Na przykład przy zamówieniach muszą się Państwo najpierw zarejestrować. Należy wtedy podać informacje o sobie i wybrać nazwę użytkownika. Na tej podstawie tworzymy konto, na które mogą się Państwo logować za pomocą tej nazwy użytkownika i samodzielnie wybranego hasła.
W tym celu zapisujemy Państwa adres IP, numer telefonu, adres rozliczeniowy, imię, nazwisko i adres, adres e-mail oraz płatność. Również to jest dozwolone zgodnie z przepisami o ochronie danych. Przechowujemy te informacje do czasu usunięcia konta.
Przy rejestracji korzystamy z bezpiecznych połączeń (SSL), które chronią wszystkie informacje przesyłane między Państwem a naszą stroną.
Przechowujemy te informacje, aby nie musieli Państwo wpisywać ich za każdym razem od nowa i abyśmy mogli łatwiej się z Państwem skontaktować, jeżeli będzie to potrzebne w związku ze sklepem. Mogą Państwo w dowolnym momencie zmienić swoje dane na swoim koncie.
Chronimy Państwa prywatność
Prawo dostępu
Zawsze mają Państwo prawo wglądu w dane, które (zlecamy) przetwarzać i które dotyczą Państwa lub pozwalają Państwa zidentyfikować. Wniosek w tej sprawie mogą Państwo złożyć do naszej osoby kontaktowej ds. ochrony prywatności. Odpowiedź otrzymają Państwo w ciągu 30 dni. Jeżeli wniosek zostanie uwzględniony, prześlemy na znany nam adres e-mail kopię wszystkich danych wraz z wykazem podmiotów przetwarzających, które posiadają te dane, z podaniem kategorii, w której te dane przechowujemy.
Prawo do sprostowania
Zawsze mają Państwo prawo żądać zmiany danych, które (zlecamy) przetwarzać i które dotyczą Państwa lub pozwalają Państwa zidentyfikować. Wniosek w tej sprawie mogą Państwo złożyć do naszej osoby kontaktowej ds. ochrony prywatności. Odpowiedź otrzymają Państwo w ciągu 30 dni. Jeżeli wniosek zostanie uwzględniony, prześlemy na znany nam adres e-mail potwierdzenie, że dane zostały zmienione.
Prawo do ograniczenia przetwarzania
Zawsze mają Państwo prawo żądać ograniczenia przetwarzania danych, które (zlecamy) przetwarzać i które dotyczą Państwa lub pozwalają Państwa zidentyfikować. Wniosek w tej sprawie mogą Państwo złożyć do naszej osoby kontaktowej ds. ochrony prywatności. Odpowiedź otrzymają Państwo w ciągu 30 dni. Jeżeli wniosek zostanie uwzględniony, prześlemy na znany nam adres e-mail potwierdzenie, że dane nie będą przetwarzane do czasu zniesienia ograniczenia.
Prawo do przenoszenia danych
Zawsze mają Państwo prawo do tego, aby dane, które (zlecamy) przetwarzać i które dotyczą Państwa lub pozwalają Państwa zidentyfikować, były przetwarzane przez inny podmiot. Wniosek w tej sprawie mogą Państwo złożyć do naszej osoby kontaktowej ds. ochrony prywatności. Odpowiedź otrzymają Państwo w ciągu 30 dni. Jeżeli wniosek zostanie uwzględniony, prześlemy na znany nam adres e-mail odpisy lub kopie wszystkich danych o Państwu, które przetwarzaliśmy lub które w naszym imieniu przetwarzały inne podmioty przetwarzające lub osoby trzecie. W takim przypadku najprawdopodobniej nie będziemy mogli dalej świadczyć usług, ponieważ nie będzie już można zagwarantować bezpiecznego powiązania plików danych.
Prawo do sprzeciwu i inne prawa
W określonych przypadkach mają Państwo prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Państwa danych osobowych przez Creative Cosmetics lub na jej zlecenie. Jeżeli wniosą Państwo sprzeciw, natychmiast wstrzymamy przetwarzanie danych do czasu rozpatrzenia sprzeciwu. Jeżeli sprzeciw jest zasadny, udostępnimy Państwu odpisy i/lub kopie danych, które (zlecamy) przetwarzać, a następnie trwale zaprzestaniemy przetwarzania. Mają Państwo ponadto prawo nie podlegać zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji w indywidualnych przypadkach ani profilowaniu. Nie przetwarzamy Państwa danych w sposób, który powodowałby zastosowanie tego prawa. Jeżeli uważają Państwo inaczej, prosimy o kontakt z naszą osobą kontaktową ds. ochrony prywatności.
Kto ma dostęp do Państwa danych i w jaki sposób?
Dostęp ma wyłącznie dział obsługi klienta Creative Cosmetics. Wszyscy jego pracownicy są świadomi znaczenia Państwa prywatności. Dostęp jest dobrze zabezpieczony osobistym hasłem. Państwa dane są przechowywane w zabezpieczonej bazie.
Jakie dane o mnie są przekazywane osobom trzecim?
Aby dobrze Państwa obsłużyć, przekazujemy Państwa dane adresowe np. firmie kurierskiej.
Co dzieje się z moimi danymi, gdy aplikuję o pracę?
Zbieramy Państwa dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, adres, CV i e-mail, ponieważ sami Państwo przekazują informacje o sobie. Zgodnie z przepisami o ochronie danych możemy to robić, aby wybrać i zatrudnić odpowiednią osobę na jedno z naszych stanowisk. Dostęp do tych danych mają wyłącznie dyrektor i kierownik ds. HR. Państwa dane są przechowywane w dobrze zabezpieczonej bazie danych.
Nie przechowujemy Państwa danych osobowych dłużej, niż jest to konieczne na potrzeby rekrutacji.
W praktyce oznacza to, że w przypadku zatrudnienia zapisujemy Państwa aplikację w aktach osobowych. Jeżeli nie zostaną Państwo zatrudnieni, chętnie zachowamy Państwa dane jeszcze przez sześć miesięcy na wypadek pojawienia się podobnej oferty pracy, chyba że nie wyrażą Państwo na to zgody. Po upływie tych okresów lub po wcześniejszym wycofaniu zgody usuwamy wszystkie Państwa dane.
Jak mogę zapoznać się z informacjami o sobie?
W każdej chwili mogą Państwo zapoznać się z informacjami o sobie, zażądać ich poprawienia, wnieść sprzeciw oraz – jeżeli jest to dozwolone – zażądać ich usunięcia, kontaktując się z Creative Cosmetics. W tym celu należy złożyć do Creative Cosmetics pisemny wniosek. Poprosimy jednak o potwierdzenie tożsamości. Można więc pytać wyłącznie o własne dane, a nie o dane innych osób. Prywatność wszystkich klientów chronimy w jeden i ten sam sposób.
Dane Creative Cosmetics
Creative Cosmetics B.V.
Leimuiderdijk 276
2154 MP Burgerveen
Holandia
www.creativecosmetics.nl
info@creativecosmetics.nl
VAT: NL865917486B01
KvK (rejestr handlowy): 92175309
