Najczęściej zadawane pytania

Najłatwiej sprawdzisz to w naszym Teście koloru. Odpowiadasz na kilka pytań i od razu widzisz, które odcienie pasują do Twojej skóry.

Jeśli podasz swój adres e-mail, wyślemy Ci też poradę e-mailem, z 10% rabatu powitalnego, jeśli nie zamawiałaś jeszcze u nas. Nadal masz wątpliwości? Zamów najpierw kilka próbek.

Zamów próbkę obu odcieni i przetestuj je na linii żuchwy w świetle dziennym. Możesz też mieszać sypki podkład mineralny, aby uzyskać dokładnie swój odcień.

Nie wiesz jeszcze, które odcienie wypróbować? Zrób najpierw Test koloru.

Tak. Próbka podkładu kosztuje 2,95 €. Biorąc więcej, płacisz 7,50 € za 3 lub 12,50 € za 5 próbek podkładu. Rabat nalicza się automatycznie przy kasie. Wszystkie próbki znajdziesz w kolekcji Próbki.

Zrób Test koloru lato i zima. Zobaczysz, który odcień pasuje do Twojej skóry latem, a który zimą. W okresach przejściowych po prostu mieszaj oba odcienie.

Twój typ kolorystyczny (wiosna, lato, jesień lub zima) zależy od koloru Twojej skóry, włosów i oczu. Na stronie Kolory i typy kolorystyczne przeczytasz, jak określić swój typ i jakie kolory Ci pasują.

Szukasz głównie odpowiedniego odcienia podkładu? Wówczas Test koloru jest najszybszą drogą.

W naszym poradniku Cienie do powiek do koloru oczu zobaczysz dla każdego koloru oczu, które odcienie sprawiają, że Twoje oczy lśnią, wraz z pasującymi cieniami. Wszystkie nasze sypkie cienie znajdziesz w kolekcji Mineralne cienie do powiek.

Tak, chętnie pomożemy. Zacznij od Testu koloru lub zapytaj naszą asystentkę na czacie.

Chcesz osobistej porady? Napisz przez WhatsApp (+31 6 2354 8392), Instagram, Facebook Messenger lub e-mail. Wolisz spotkanie na miejscu? Odwiedź nasz Creative Store w Holandii po wcześniejszym umówieniu. Więcej przeczytasz na stronie Doradztwo kolorystyczne.

Tak. Na życzenie organizujemy warsztaty indywidualne i grupowe w naszym Creative Store. Poznasz techniki i otrzymasz porady dopasowane do Twojej skóry i stylu. Zajrzyj na stronę Warsztaty lub napisz na info@creativecosmetics.nl.

Sypki podkład mineralny składa się z pigmentów mineralnych i azotku boru. Jest lekki, a krycie budujesz samodzielnie cienkimi warstwami.

Podkład prasowany jest sprasowany ze spoiwem. Dzięki temu łatwo zabrać go ze sobą i szybko nałożyć, także poza domem. Przeczytaj więcej w Wybór odpowiedniego podkładu i poznaj linię Pressed.

1. Wsyp odrobinę podkładu do wieczka.
2. Nabierz trochę pudru pędzlem Kabuki i delikatnie postukaj tyłem pędzla o stół, aby puder osiadł między włosiem.
3. Nakładaj okrężnymi ruchami.
4. Chcesz większego krycia? Wklep drugą cienką warstwę.
5. Utrwal wszystko pudrem Finishing Touch.

Na miejsca wymagające więcej uwagi użyj korektora lub korektora koloryzującego. Pędzle znajdziesz w kolekcji Pędzle.

Tak, a Ty decydujesz, jak bardzo. Sekret tkwi w warstwach: jedna cienka warstwa daje delikatne krycie, dwie cienkie warstwy dają więcej. Kilka cienkich warstw wygląda lepiej niż dużo produktu naraz.

Do sypkiego podkładu mineralnego użyj pędzla Foundation (Kabuki). Jest szeroki i gęsty, idealny do rozprowadzania podkładu na całej twarzy okrężnymi ruchami.

Pędzel Concealer jest węższy i bardziej precyzyjny, przydatny przy niedoskonałościach, cieniach pod oczami i małych miejscach. Wszystkie pędzle i zestawy znajdziesz w kolekcji Pędzle. Nasze pędzle mają sześciomiesięczną gwarancję.

Tak, zwłaszcza jeśli utrwalisz makijaż pudrem Finishing Touch. Wybierz matowe wykończenie, np. Milk Matte lub Cacao Matte, do skóry tłustej, a rozświetlające, np. Cream Glow, do skóry suchszej. Znajdziesz je w kolekcji Mineral Finishing Touch.

Baza to Twój fundament: przygotowuje skórę do makijażu, tworzy gładką powierzchnię i pomaga, by makijaż dłużej ładnie wyglądał. Korektor kryje punktowo konkretne miejsca, np. cienie pod oczami lub zaczerwienienia.

W skrócie: baza daje dobry start, korektor dodaje ostatni szlif.

Korektor w odcieniu Twojej skóry, np. Ecru lub Amber, kryje niedoskonałości i cienie pod oczami. Kolorowy korektor lub korektor koloryzujący neutralizuje kolor:

• Zielony (Concealer Green) na zaczerwienienia, np. czerwone krostki i niedoskonałości.
• Żółty (Go Bananas) na fioletowe lub niebieskawe przebarwienia.
• Brzoskwiniowy (Just Peachy) na cienie pod oczami.
• Różowy (Concealer Pink) dla świeższego wyglądu szarej skóry.

Najpierw nałóż korektor koloryzujący, potem podkład lub korektor w kolorze skóry. Wszystko znajdziesz w kolekcji Mineralne korektory.

• Dodaj bronzer lub róż, aby nadać głębi.
• Podkreśl oczy ciemniejszym cieniem lub eyelinerem.
• Nałóż dodatkową cienką warstwę podkładu tam, gdzie chcesz większego krycia.
• Zakończ pudrem Finishing Touch.

Tak. Makijaż mineralny tworzy lekką warstwę, która trzyma się na miejscu podczas ruchu i na świeżym powietrzu. Utrwal makijaż pudrem Finishing Touch, aby uzyskać najlepszy efekt.

Tlenek cynku i dwutlenek tytanu w naszych pudrach w naturalny sposób odbijają światło. Jeśli długo przebywasz na słońcu, używaj także kremu z filtrem.

W palecie magnetycznej komponujesz własny zestaw kolorów. Wygodne w domu i w podróży. Zobacz możliwości na stronie Palety magnetyczne.

Tak. Makijaż mineralny sprawdza się także u mężczyzn, którzy chcą dyskretnie zatuszować zaczerwienienia lub niedoskonałości, tak aby nie było tego widać. Przeczytaj objaśnienie i zobacz produkty na stronie Makijaż mineralny dla mężczyzn.

Dla każdego, kto szuka lekkiego makijażu o naturalnym wyglądzie: młodszych i starszych, niezależnie od płci. Makijaż mineralny pasuje do większości typów skóry i jest szczególnie przyjemny dla skóry wrażliwej lub niespokojnej.

W porównaniu z wieloma tradycyjnymi produktami do makijażu nasze pudry mineralne zawierają mniej składników i nie zawierają zapachu, talku, silikonów, parabenów ani mikroplastiku. Są lekkie na skórze. Pełna lista składników znajduje się przy każdym produkcie.

Dla skóry wrażliwej makijaż mineralny jest często przyjemną alternatywą dla tradycyjnego makijażu. Nasze pudry mineralne zawierają mniej składników, nie zawierają zapachu, talku, silikonów ani parabenów i są lekkie.

Każda skóra jest inna, dlatego najpierw wypróbuj nowy produkt na małym fragmencie skóry, np. z próbką. Więcej wskazówek znajdziesz w naszym poradniku Wrażliwa skóra i oczy.

Przy skórze skłonnej do trądziku chcesz makijażu, który jak najmniej obciąża skórę. Nasz sypki podkład mineralny składa się z pigmentów mineralnych i azotku boru, bez olejów, zapachu i silikonów obecnych w wielu tradycyjnych produktach do makijażu. Jest lekki i maskuje niedoskonałości bez uczucia ciężkości.

Czerwone niedoskonałości zneutralizujesz korektorem Concealer Green. Więcej wskazówek znajdziesz w naszym poradniku Skóra skłonna do trądziku.

Makijaż mineralny to dobry wybór dla skóry wrażliwej, dlatego często stosują go osoby z zaczerwienieniami lub trądzikiem różowatym. Nasze pudry mineralne zawierają niewiele składników i nie zawierają zapachu, są lekkie i w naturalny sposób maskują zaczerwienienia.

Wskazówka: najpierw zneutralizuj czerwone tony korektorem Concealer Green lub, na większych obszarach, bazą Balance Primer. Następnie nałóż cienką warstwę podkładu. Więcej przeczytasz w naszym poradniku Zaczerwienienia i trądzik różowaty.

Najpierw zadbaj o dobre nawilżenie skóry. Potem nakładaj cienkie warstwy podkładu mineralnego i zakończ rozświetlającym wykończeniem. Wskazówki i produkty znajdziesz w naszym poradniku Skóra sucha. Sprawdź, jaka pielęgnacja pasuje do Twojej skóry, w Quizie skincare.

Puder mineralny pomaga ograniczyć błyszczenie. Pracuj cienkimi warstwami i utrwal makijaż matowym pudrem Finishing Touch, np. Milk Matte lub Cacao Matte. Więcej wskazówek znajdziesz w naszym poradniku Skóra tłusta.

Używaj niewielkiej ilości produktu i pracuj cienkimi warstwami, aby makijaż nie osiadał w drobnych liniach. Azotek boru w naszym podkładzie zmiękcza wygląd drobnych linii. Wskazówki i produkty znajdziesz w naszym poradniku Skóra dojrzała.

Zrób Quiz skincare. Otrzymasz rutynę dopasowaną do Twojej skóry, a poradę także e-mailem, z 10% rabatu powitalnego, jeśli nie zamawiałaś jeszcze u nas. Na stronie Czego potrzebuje Twoja skóra? przeczytasz, co daje każdy krok.

Natychmiast przestań używać produktu. Jeśli dolegliwości się utrzymują, skontaktuj się z lekarzem. Daj nam też znać przez info@creativecosmetics.nl, podając numer zamówienia i nazwę produktu. Pełna lista składników znajduje się przy każdym produkcie.

Nasz podkład mineralny składa się z niewielkiej liczby starannie dobranych składników, z których każdy ma jasną funkcję:

• Mika nadaje delikatny, naturalny blask.
• Dwutlenek tytanu (CI 77891) i tlenek cynku (CI 77947) zapewniają krycie i odbijają światło.
• Azotek boru daje jedwabiste wykończenie i zmiękcza wygląd drobnych linii.
• Tlenki żelaza (CI 77491, 77492, 77499) nadają odpowiedni odcień skóry.

Wszystkie składniki mieszczą się w limitach europejskich przepisów dotyczących kosmetyków.

To zależy od produktu, i mówimy o tym szczerze:

• Wszystkie sypkie bronzery i rozświetlacze oraz większość różów i cieni do powiek składają się w 100% ze składników mineralnych.
• Nasze podkłady i korektory składają się z pigmentów mineralnych z azotkiem boru, który jest wytwarzany syntetycznie dla jedwabistego wykończenia.
• Nasz tusz do rzęs składa się w 99% ze składników pochodzenia naturalnego.
• Nasza pielęgnacja jest tworzona ze składników ekologicznych.

Chcesz dokładnie wiedzieć, co jest w środku? Pełna lista składników znajduje się przy każdym produkcie.

Oznacza to, że produkt zawiera wyłącznie składniki mineralne (nieorganiczne), takie jak mika, dwutlenek tytanu, tlenek cynku i tlenki żelaza. U nas dotyczy to wszystkich sypkich bronzerów i rozświetlaczy oraz większości różów i cieni do powiek.

Nasze sypkie podkłady i korektory składają się z pigmentów mineralnych z azotkiem boru. Finishing Touch, retouchery i linia Pressed zawierają też spoiwo lub skrobię kukurydzianą. Możesz to sprawdzić dla każdego produktu na liście składników.

Nasze pudry mineralne, takie jak podkład, korektor, róż, bronzer, cień do powiek, Finishing Touch i linia Pressed, nie zawierają zapachu, talku ani silikonów. Nasza pielęgnacja i błyszczyk do ust zawierają natomiast zapach; jest to podane na liście składników.

W żadnym produkcie nie stosujemy parabenów, takich jak methylparaben, ethylparaben, propylparaben czy butylparaben. Zawsze możesz sprawdzić to samodzielnie na liście składników każdego produktu.

Nie. Nasze produkty nie zawierają PFAS. To substancje syntetyczne, które rozpoznasz na liście składników po nazwach takich jak PTFE, Perfluorodecalin czy Polyperfluoromethylisopropyl Ether. Świadomie z nich rezygnujemy.

Chcesz samodzielnie sprawdzić, co jest w produkcie? Pełna lista składników znajduje się na każdej stronie produktu.

Mikroplastik to drobne cząstki plastiku, które rozpoznasz na liście składników po nazwach takich jak Polyethylene, Polypropylene, Polymethyl Methacrylate czy Nylon-12.

Nie stosujemy mikroplastiku w naszych formułach. Możesz sprawdzić to samodzielnie na pełnej liście składników każdego produktu.

Nasze pudry mineralne zawierają tlenek cynku i dwutlenek tytanu. Te pigmenty mineralne w naturalny sposób odbijają światło, również UV, dlatego stosuje się je także w mineralnych kremach z filtrem. W ten sposób Twój makijaż mineralny przyczynia się do ochrony.

Obecnie nie podajemy wartości SPF dla naszych pudrów; pracujemy nad tym. Gdy przebywasz na słońcu, zawsze używaj też kremu z filtrem.

Jak wszystkie kosmetyki w UE, nasze produkty nie są testowane na zwierzętach. Wymaga tego prawo, a dla nas to oczywiste.

Większość produktów jest wegańska. Produkty z karminem (CI 75470) nie są wegańskie, w tym niektóre cienie do powiek, róże Cotton Candy i Lovely Lychee, pomadka Flirty i błyszczyk Pretty in Pink, a także Cleansing Face Wash (propolis). Sprawdzisz to dla każdego produktu na liście składników.

Nasza pielęgnacja jest tworzona ze składników ekologicznych; na liście składników są one oznaczone gwiazdką. Konserwanty i zapach również są tam podane. Sprawdź, które produkty pasują do Twojej skóry, w Quizie skincare.

INCI to skrót od International Nomenclature of Cosmetic Ingredients: międzynarodowe nazwy składników kosmetycznych. Dzięki temu wszędzie wiadomo, co zawiera produkt.

Każdy produkt ma pełną listę INCI, na stronie produktu i na opakowaniu, od najwyższego do najniższego stężenia. Podobnie jak etykieta na żywności, lista pomaga świadomie wybierać, co nakładasz na skórę. Więcej przeczytasz na stronie Nasze składniki.

Wynika to z europejskich przepisów dotyczących kosmetyków. Dla niektórych składników, takich jak dwutlenek tytanu w sypkich pudrach do twarzy, obowiązuje ustawowe maksymalne stężenie. Dwutlenek tytanu zapewnia krycie i jest też częścią błyszczącej powłoki pigmentów perłowych. Im więcej blasku lub krycia chcesz, tym szybciej osiągasz ten limit.

Zawsze mieścimy się w tych limitach. Dlatego odcień czasem nie może być jaśniejszy lub bardziej kryjący, ale każdy produkt spełnia europejskie przepisy.

• Karty: Visa, Mastercard, American Express i Maestro
• Portfele: Apple Pay, Google Pay i Shop Pay
• Lokalne: iDEAL | Wero (Holandia) i Bancontact (Belgia)
• Później lub w ratach: Klarna

Wszystkie płatności przechodzą przez Shopify Payments, bezpieczne i szyfrowane środowisko płatnicze.

Tak. Z Klarna zapłacisz za zamówienie później lub w ratach. Najpierw otrzymujesz zamówienie, a potem płacisz.

Tak. Wszystkie płatności są obsługiwane przez Shopify Payments, zaufaną platformę płatniczą. Twoje dane są przesyłane w formie zaszyfrowanej, a my nie przechowujemy Twoich danych płatniczych.

Tak, wszystkie ceny na naszej stronie zawierają VAT.

Tak. Zrób Test koloru lub Quiz skincare albo zapisz się do newslettera. Otrzymasz wtedy e-mailem 10% rabatu powitalnego. Kod jest jednorazowy, dla osób, które jeszcze u nas nie zamawiały, i nie łączy się z innymi rabatami.

Regularnie mamy też promocje, np. rabaty sezonowe i zestawy. Śledź nasz newsletter lub media społecznościowe, aby dowiedzieć się o nich jako pierwsza.

Wpisz kod przy kasie w polu Kod rabatowy. Kodów rabatowych zazwyczaj nie można łączyć, chyba że zaznaczono inaczej.

Tak. Z Creative Cutie Coins zbierasz coinsy przy każdym zakupie i wymieniasz je na nagrody przy kolejnym zamówieniu. Zobacz, jak to działa, na stronie Creative Cutie Coins.

Tak, od 15 €. Karta podarunkowa to dobry prezent, gdy nie znasz odcienia drugiej osoby. Znajdziesz je w kolekcji Karty podarunkowe.

Przed złożeniem zamówienia dokładnie sprawdź, czy w koszyku są właściwe produkty i odcienie. Po złożeniu zamówienia niestety nie możemy go już zmienić.

Masz wątpliwości? Skontaktuj się z nami od razu pod numerem +31 6 2354 8392 (pon.–pt. 9:00–16:00) lub przez info@creativecosmetics.nl, a sprawdzimy, co jest jeszcze możliwe.

Chętnie! Na stronie Dla firm (B2B) znajdziesz możliwości dla firm, a na stronie Współpraca dowiesz się, jak współpracujemy. Możesz też napisać na info@creativecosmetics.nl.

• Holandia: przesyłka listowa 3,95 € (lekkie zamówienia) lub paczka 6,95 €
• Belgia i Niemcy: 6,95 €
• Holandia, Belgia i Niemcy: darmowa wysyłka od 50 €
• Francja, Włochy, Luksemburg i Hiszpania: 9,95 €, darmowa od 65 €
• Austria, Dania, Polska i Portugalia: 12,95 €, darmowa od 130 €
• Pozostałe kraje: koszty zobaczysz przy kasie

Więcej informacji na stronie Wysyłka i dostawa.

Jeśli zamówisz w dzień roboczy przed 12:00, wyślemy zamówienie w ciągu 1–2 dni roboczych. Robimy wszystko, aby dotarło do Ciebie jak najszybciej. Po przekazaniu paczki przewoźnikowi dokładny czas dostawy zależy od niego.

Współpracujemy z PostNL, DHL, GLS i Bpost. Po wysyłce zawsze otrzymujesz kod śledzenia, aby śledzić swoją paczkę.

Link do śledzenia znajdziesz w e-mailu o wysyłce. Możesz też zapytać naszą asystentkę na czacie: na podstawie numeru zamówienia i adresu e-mail lub numeru telefonu sprawdzi dla Ciebie status.

Czasem tak się zdarza. Zapytaj najpierw najbliższych sąsiadów i zajrzyj też do skrzynki pocztowej. Często paczka i tak dociera w kolejnych dniach roboczych.

Nadal nic? Skontaktuj się z nami pod numerem +31 6 2354 8392 (pon.–pt. 9:00–16:00) lub przez info@creativecosmetics.nl, a wszczniemy postępowanie u przewoźnika.

Skontaktuj się z nami od razu pod numerem +31 6 2354 8392 (pon.–pt. 9:00–16:00) lub przez info@creativecosmetics.nl, a sprawdzimy, czy możemy jeszcze zmienić zamówienie.

Jeśli paczka wróci do nas z powodu błędnego adresu, koszty ponownej wysyłki ponosisz Ty.

Tak, po wcześniejszym umówieniu w naszym Creative Store w Burgerveen (Holandia). Na stronie Odbiór osobisty zobaczysz, jak to działa, i umówisz wizytę.

Możesz anulować zamówienie bez podania przyczyny do 14 dni od jego otrzymania. Potem masz jeszcze 14 dni na odesłanie produktu.

Dotyczy to sytuacji, gdy plomba nie została naruszona: ze względów higienicznych nie możemy przyjmować otwartych kosmetyków.

1. Wyślij e-mail na info@creativecosmetics.nl z numerem zamówienia i produktami, które chcesz zwrócić.
2. Dołóż do paczki kartkę z numerem zamówienia i swoimi danymi.
3. Odeślij produkty na adres: Creative Cosmetics, Leimuiderdijk 276, 2154 MP Burgerveen, Holandia.

Wszystko przeczytasz w naszej Polityce zwrotów.

Ze względów higienicznych nie możemy przyjąć kosmetyków, których opakowanie lub plomba zostały otwarte po dostawie. Dotyczy to np. podkładu, cieni do powiek i innych produktów do makijażu nakładanych bezpośrednio na skórę. Dlatego dokładnie sprawdź produkt przed otwarciem opakowania.

Koszty i ryzyko odesłania produktu ponosisz Ty.

Zwracasz całe zamówienie? Wtedy otrzymasz całą kwotę zamówienia, łącznie z pierwotnymi kosztami wysyłki. Przy częściowym zwrocie nie zwracamy kosztów wysyłki.

Zwrotów dokonujemy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej, tą samą metodą płatności.

Sprawdź zamówienie od razu po otrzymaniu. Coś jest nie tak? Zgłoś to jak najszybciej, najpóźniej w ciągu 7 dni roboczych, na info@creativecosmetics.nl, podając numer zamówienia i krótki opis. Chętnie to rozwiążemy, wysyłając produkt zastępczy lub zwracając kwotę.

Wyślij reklamację z numerem zamówienia i krótkim opisem na info@creativecosmetics.nl. Odpowiemy jak najszybciej i chętnie wspólnie ją rozwiążemy. Jak rozpatrujemy reklamacje, przeczytasz w naszej Procedurze reklamacyjnej.

• Telefon i WhatsApp: +31 6 2354 8392 (pon.–pt. 9:00–16:00)
• E-mail: info@creativecosmetics.nl
• Doradztwo kolorystyczne online: przez WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger lub e-mail

Możesz też zadać pytanie naszej asystentce na czacie. Wszystkie możliwości znajdziesz na stronie Kontakt.

W dni robocze od 9:00 do 16:00. W dni robocze zazwyczaj pomagamy jeszcze tego samego dnia. W holenderskie święta jesteśmy zamknięci; aktualne godziny znajdziesz na stronie Godziny otwarcia.

Wyślij e-mail na info@creativecosmetics.nl z numerem zamówienia i pytaniem, a pomożemy jak najszybciej. W pilnych sprawach możesz też zadzwonić lub napisać na WhatsApp: +31 6 2354 8392 (pon.–pt. 9:00–16:00).

Tak, po wcześniejszym umówieniu. W naszym Creative Store, Leimuiderdijk 276 w Burgerveen (Holandia), możesz otrzymać osobistą poradę kolorystyczną, wziąć udział w warsztatach i odebrać zamówienie. Umów się przez stronę Kontakt lub zadzwoń pod numer +31 6 2354 8392.