Reklamacje
Zamówiłaś swój ulubiony makijaż i/lub kosmetyki i po otrzymaniu masz reklamację lub pytanie dotyczące produktu? Wypełnij wtedy nasz formularz reklamacyjny i wyślij go na adres info@creativecosmetics.nl, a pomożemy Ci jak najszybciej! Formularz reklamacyjny
Zawsze może się zdarzyć, że coś nie pójdzie do końca zgodnie z planem. Radzimy, aby najpierw zgłosić nam reklamację, pisząc na adres info@creativecosmetics.nl. Jeśli nie doprowadzi to do rozwiązania, możesz zgłosić spór do mediacji za pośrednictwem WebwinkelKeur: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
WebwinkelKeur
W przypadku reklamacji konsument powinien najpierw zwrócić się do sprzedawcy. Jeśli sklep internetowy jest członkiem WebwinkelKeur, a reklamacji nie da się rozwiązać polubownie, konsument może zwrócić się do WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), który bezpłatnie prowadzi mediację. Możesz sprawdzić, czy ten sklep internetowy ma aktywne członkostwo, na stronie https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Jeśli nadal nie uda się znaleźć rozwiązania, konsument może przekazać swoją reklamację do rozpatrzenia niezależnej komisji ds. sporów powołanej przez WebwinkelKeur. Jej orzeczenie jest wiążące, a zarówno sprzedawca, jak i konsument akceptują to wiążące orzeczenie. Przedłożenie sporu tej komisji wiąże się z kosztami, które konsument płaci danej komisji.
Gwarancja
Dbamy o nasze produkty i oczywiście robimy wszystko, aby dostarczyć je do Ciebie w idealnym stanie. Mimo to może się zdarzyć, że zamówienie zostanie uszkodzone w transporcie lub stanie się coś innego, co uprawnia Cię do skorzystania z gwarancji. Zgodnie z prawem europejskim odpowiadamy za każdą niezgodność towaru z umową, która ujawni się w ciągu dwóch lat od jego dostawy. Na mocy prawa niderlandzkiego mogą przysługiwać Ci dodatkowe prawa.
Jeśli odkryjesz wadę produktu lub powinnaś była ją odkryć, skontaktuj się z nami w rozsądnym terminie. Rozsądny termin wynosi w każdym przypadku dwa miesiące.
Jeśli skontaktujesz się z nami na czas, zapewnimy bezpłatną naprawę lub wymianę.
Telefoniczna obsługa klienta
Creative Cosmetics przywiązuje dużą wagę do doskonałej obsługi.
W dni robocze od 09:00 do 16:00 odpowiadamy na wszystkie Twoje pytania.
